Política de Privacidad de FarmaDetc APP

Última actualización: 20 de junio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a FarmaDetc APP. Esta Política de Privacidad describe cómo AlphaSoft C.A. ("nosotros", "nuestro"), con domicilio en Cabimas, estado Zulia, Venezuela, recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil FarmaDetc APP (la "Aplicación").

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, necesitamos recopilar ciertos datos. Lo hacemos de las siguientes maneras:

a) Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de Cuenta: Al registrarse, recopilamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de Envío: Recopilamos las direcciones físicas que usted guarda para la entrega de sus pedidos.
• Comunicaciones con Soporte: Guardamos un registro de sus consultas cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

b) Información que recopilamos con su permiso explícito:

• Cámara y Galería de Fotos: Solicitamos acceso a la cámara y/o a la galería de fotos de su dispositivo únicamente cuando usted elige subir un comprobante de pago. La imagen se utiliza exclusivamente para la verificación de dicha transacción. No accedemos a su cámara o a sus fotos para ningún otro propósito sin su consentimiento. En el futuro, si implementamos una función de búsqueda de productos por imagen, le solicitaremos nuevamente su permiso de manera clara antes de usar la cámara para tal fin.
• Ubicación Precisa (GPS): Solicitamos acceso a su ubicación precisa para dos fines específicos:
  1. Dirección de los Pedidos: Para autocompletar y verificar su dirección de entrega y asegurar que los productos lleguen al lugar correcto.
  2. Logística de Delivery: Para que nuestro personal de reparto pueda planificar la ruta de entrega más eficiente. Solo recopilamos su ubicación para estos fines y no realizamos un seguimiento de su ubicación en segundo plano.

c) Información recopilada de forma automática:

• Datos de Uso y Dispositivo: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra Aplicación (productos vistos, botones presionados) y datos técnicos de su dispositivo, como el modelo, sistema operativo e identificadores únicos, para mejorar la funcionalidad y la seguridad de la App.

3. ¿Para qué utilizamos su información?

• Procesar y Gestionar sus Compras: Para confirmar sus pedidos, procesar los pagos y administrar su cuenta.
• Coordinar la Entrega (Delivery): Para asegurar que sus pedidos sean entregados correctamente en la dirección indicada en Cabimas o en cualquier otra localidad que usted especifique.
• Verificar Pagos: Para validar las transacciones a través de los comprobantes que usted nos envía.
• Comunicarnos con Usted: Para enviarle notificaciones importantes sobre el estado de sus pedidos, responder a sus preguntas y, si usted lo autoriza, enviarle ofertas y promociones.
• Mejorar Nuestra Aplicación: Para analizar tendencias de uso, solucionar errores y optimizar la experiencia del usuario en FarmaDetc APP.

4. ¿Con quién compartimos su información?

Su confianza es nuestra prioridad. No vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Personal de Reparto (Delivery): Compartimos su nombre y dirección de entrega con nuestros repartidores o empresas de logística asociadas con el único fin de que puedan entregar su pedido.
• Proveedores de Servicios: Es posible que utilicemos servicios de terceros (ej. para análisis de datos o infraestructura de servidores) que pueden tener acceso limitado a su información para realizar tareas en nuestro nombre, y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.
• Requerimientos Legales: Divulgaremos su información si así lo exige la ley venezolana o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad judicial o gubernamental competente.

5. Seguridad de sus Datos

Nos comprometemos a proteger su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como el cifrado de datos y el control de acceso, para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

6. Sus Derechos como Usuario

Usted tiene control sobre su información personal. De acuerdo con los principios de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar: Pedir la corrección de cualquier dato personal que sea incorrecto o esté incompleto.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos retener cierta información por razones legales o fiscales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected].

7. Retención de la Información

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, mientras mantenga su cuenta activa en FarmaDetc APP o según sea requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta sección de la Aplicación y, si es necesario, mediante una notificación directa. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos:

• Empresa: AlphaSoft C.A.
• Correo Electrónico: [email protected]
• Dirección: Cabimas, Zulia, Venezuela.